Bizarro II

Situações hilariantes é o que normalmente não falta. Mais uma que me aconteceu……

Recebo eu uma carta para liquidar um valor da EDP. Até aqui tudo bem! Uma pessoa esquece-se pelo que não é nada de outro mundo.

Dado que não tinha tempo de me deslocar à loja, pedi à minha mãe para o fazer. No dia seguinte lá foi ela à loja. Quando foi atendida ligou-me para eu falar com o Sr, visto que eu entendia melhor as coisas que ele podia pedir do que ela.

Após indicar ao Sr. o motivo pelo qual a minha mãe estava lá e indicar vários dados pessoais (NIF, morada, BI), foi-me indicado que tinha de ligar para a linha de apoio da EDP dado que ele não conseguia encontrar a minha ficha de cliente. Estranhei a situação, visto que, supostamente o sistema seria o mesmo que na Linha de Apoio pelo que iria indicar os mesmos dados.

Liguei e atendeu-me uma menina muito simpática, que com base num dado identificou automaticamente a minha ficha e me indicou o tão desejado número de Cliente. Após lhe ter explicado o motivo, ela referiu:

- Peço desculpa por toda a situação, mas nunca deveria ter acontecido e o colega da Loja dispõe de uma linha interna pelo que nunca deveria ter sido o Sr a ligar-nos.

Com muita paciência e mais uns euros perdidos e uma grande seca para a minha mãe, liguei novamente e falei novamente com o dito Sr.

Indiquei o número de Cliente e lá conseguiu aceder à minha ficha. Para finalizar a conversa questiona:

-Quem vai liquidar a factura? O Sr ou a sua mãe?

Meu caro Sr. não percebo a questão. Indiquei-lhe anteriormente que não me encontrava na cidade pelo que teria solicitado à minha mãe que liquida-se a divida.

- Concerteza

- E vai pagar em dinheiro ou por outro meio de pagamento?

Pois lamento mas não lhe posso responder a essa questão.

- É que nós precisamos de saber para encaminhar a situação para a colega…..

Compreendo o que me está a dizer. Mas como é a minha mãe que vai liquidar a factura, julgo que esse tipo de questão deverá ser colocada a ela e não a mim…

- Peço desculpa. Obrigado e tenha uma boa tarde.

Boa tarde.

Passados 15 minutos, lá a minha pobre mãe me indicou que estava tudo resolvido. O que passará na cabeça deste Sr.? Ele é mesmo assim? Ou estaria num dia mau? Pois não faço a mínima ideia.

Cada um com a sua e a deste Sr. era bem forte!

Obrigado e até à próxima…..

© [2010]César de Oliveira